Politique de remboursement

Droit légal de rétractation de 14 jours dans l'UE

Si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également nécessaire. Veuillez noter que toutes les demandes de retour sont soumises à approbation.

Notre politique de retour vous permet de demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre produit. Vous pouvez retourner l'article dans son emballage complet et en bon état dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez noter que toutes les demandes de retour sont soumises à approbation.

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que les conditions suivantes s’appliquent au produit retourné :
-Le produit a été acheté directement sur notre site web.
-Le produit doit être dans le même état que lorsqu’il a été reçu. Le produit ne doit pas avoir été ouvert.
-Le produit doit être dans son emballage d’origine, incluant des éléments tels que les manuels, les pièces et accessoires, avec toutes les étiquettes et scellés protecteurs intacts.

Remarque importante:

-Nous ne pouvons pas accepter les retours pour des commandes en raison d’un changement d’avis ou de problèmes de compatibilité une fois que l’emballage du produit a été ouvert. Pour une expérience fluide et satisfaisante, nous vous recommandons fortement de vérifier la compatibilité de votre appareil avec nos produits avant d’effectuer votre achat.
-Si votre demande de retour est approuvée, veuillez noter que vous serez responsable des frais d’expédition du retour et de tout frais associé.

Produits endommagés:

Si le produit que vous avez reçu est défectueux, vous avez le droit de demander un retour pour échange ou remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception. Veuillez noter que toutes les demandes de retour sont soumises à approbation.

Comment initier un retour:

Pour commencer le processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@blueboltchargers.fr

 

Pour les produits non endommagés:

 Veuillez inclure une photo montrant clairement que le produit n’a pas été ouvert et que le sceau du produit est toujours intact.

Pour les produits défectueux/endommagés :

Veuillez enregistrer une vidéo démontrant clairement que le produit ne fonctionne pas correctement. La vidéo ne doit pas dépasser 2 minutes et doit mettre en évidence le problème avec le produit.

Pour initier le processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@blueboltchargers.fr

Après approbation :

L’adresse de retour sera fournie par notre équipe du support client. Nous aurons besoin d’un numéro de suivi valide pour l’expédition de retour, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus en transit.

Veuillez accorder à notre équipe dédiée au moins une semaine pour inspecter le produit retourné. Nous traiterons votre remboursement via votre méthode de paiement d’origine pendant cette période. Veuillez noter qu’il peut falloir entre 7 et 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre institution financière.

Notre Garantie:

Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et offrons une garantie d’un an sur tous nos produits. Si vos produits présentent un défaut de fabrication dans l’année suivant la date d’achat, veuillez contacter support@blueboltchargers.fr et nous serons ravis de remplacer l’unité défectueuse par une nouvelle gratuitement.

Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie:
-Contactez-nous à support@blueboltchargers.fr pour demander un remplacement.
-Enregistrez une vidéo montrant clairement que le produit ne fonctionne pas correctement. La vidéo ne doit pas dépasser 2 minutes et doit mettre en évidence le problème du produit.

Veuillez noter que la garantie couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication. Elle ne couvre pas:
Une utilisation inappropriée, des abus, des accidents ou l’usure normale.
Le vol, les dommages ou les échecs causés par une altération du produit ou l’utilisation d’accessoires tiers.
Une utilisation non conforme aux instructions indiquées sur l’emballage du produit.
Les frais d’expédition pour les réclamations sous garantie sont à la charge du client.

Si vous avez d’autres questions concernant nos politiques de retour, de remboursement et de garantie, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.